Prodej stavebních materiálů
Od regionálního e-shopu k lídrovi na anglickém trhu
Za pouhých 12 měsíců jsme proměnili regionální e-shop se stavebninami v jednoho z nejvýkonnějších hráčů na britském trhu.
Tržby vzrostly o 450 %, konverzní poměr se posunul na 7 % a marketingový ROI dosáhl úrovně 6:1. Z e-shopu, který stagnoval pod svým potenciálem, se stal škálovatelný růstový stroj postavený na datech, výkonnostním marketingu a optimalizovaném UX.
Klíčové výsledky
+450 %
Roční nárůst tržeb
7 %
Konverzní poměr
142.000
Měsíční organický traffic
6:1
Marketing ROI
Představení klienta
Náš klient je anglický e-shop specializující se na prodej stavebních materiálů — od cementu, cihel a izolací přes střešní krytiny až po kompletní sortiment nářadí a příslušenství pro stavebníky, řemeslníky i koncové zákazníky realizující vlastní projekty (DIY segment).
Výchozí situace a výzvy
Když se na nás klient na jaře 2025 obrátil, šlo o středně velkého regionálního hráče se stabilním obratem, ale zjevně nevyužitým růstovým potenciálem.
Působil především v jihovýchodní Anglii, kde měl loajální, avšak úzkou zákaznickou základnu, která dlouhodobě limitovala expanzi. Jeho online marketingová i výkonnostní digitální přítomnost výrazně zaostávala za konkurencí a neodpovídala velikosti trhu ani ambicím.
Nízká organická viditelnost
Web se zobrazoval až na spodních pozicích ve vyhledávání pro klíčová klíčová slova. Organická návštěvnost byla nízká a dlouhodobě stagnovala. SEO neplnilo žádnou roli v akviziční strategii.
Neefektivní PPC kampaně
Google Ads kampaně měly špatné cílení a vysoké náklady na proklik. Návratnost investic dosahovala pouze 1,2:1, což bylo na hranici ztrátovosti. Reklama tak neškálovala, ale naopak brzdila růst.
Slabý konverzní poměr
Zastaralý UX a komplikovaný checkout snižovaly ochotu zákazníků dokončit nákup. Konverzní poměr se pohyboval pouze na úrovni 1,3 %. Každá návštěva tak byla výrazně podhodnocená.
Nevyužité sociální sítě
Sociální profily fungovaly bez strategie a jen sporadicky. Obsah neměl jasný směr ani pravidelnost, což vedlo k nízkému engagementu. Značka tak nebyla v digitálním prostoru téměř viditelná.
Absence e-mail marketingu
E-mail marketing prakticky neexistoval a nebyl nijak automatizovaný. Chyběla práce s databází zákazníků i retargeting přes e-mail. Potenciál opakovaných nákupů zůstával nevyužitý.
Chybějící datová analytika
Nesprávně nastavený tracking znemožňoval přesná rozhodnutí. Chyběla data o konverzích i chování uživatelů. Marketing byl řízen spíše odhadem než reálnými čísly.
Návrh řešení a realizace
Co všechno jsme změnili a jak u projektu postupovali? Tento proces změn projektu probíhal ve 4 fází. U každé fáze Vám odhalíme ty změny, které byly klíčové a zásadně ovlivnili výsledek.
01
Analýza trhu a zákazníků
V první fázi jsme se zaměřili na pochopení trhu, zákazníků a hlavních bariér, které bránily růstu e-shopu.
Kompetitivní analýza
Zmapovali jsme hlavní konkurenty, jejich komunikaci, cenovou strategii i silné a slabé stránky. Identifikovali jsme příležitosti, kde se značka mohla výrazně odlišit.
Zákaznický výzkum
Pomocí rozhovorů a dotazníků jsme zjistili, co zákazníky při online nákupu nejvíce frustruje — zejména složitá navigace, nedostatek informací a pomalé doručení.
Audit webu a SEO
Odhalili jsme technické chyby, problémy s výkonem i slabá místa v SEO. Součástí byla také analýza tisíců relevantních klíčových slov.
02
Redesign webu a sběr dat
Na základě získaných dat jsme přepracovali web, zjednodušili nákupní proces a připravili stabilní technický základ pro další růst.
UX/UI redesign
Kompletně jsme přepracovali produktové stránky i checkout proces. Web jsme optimalizovali mobile-first přístupem s důrazem na rychlost a jednoduchost.
SEO restrukturalizace
Vytvořili jsme novou architekturu webu, silné interní prolinkování a optimalizovali stovky kategorií i produktových stránek.
Datová infrastruktura
Implementovali jsme GA4, Google Tag Manager a server-side tracking. Nastavili jsme přesné měření výkonu a dashboardy pro monitoring klíčových KPI.
03
Akviziční a růstové kampaně
S pevnými základy jsme spustili výkonnostní kampaně zaměřené na růst návštěvnosti, objednávek a dlouhodobé budování značky.
Obsah a SEO
Spustili jsme expertní blog, video obsah a linkbuilding. Obsah jsme zaměřili na praktické návody, srovnání produktů a sezónní témata.
PPC a placená reklama
Restrukturalizovali jsme Google Ads i Meta Ads kampaně. Zaměřili jsme se na výkon, remarketing a škálování nejvýkonnějších segmentů.
E-mailing a automatizace
Vybudovali jsme databázi odběratelů a nastavili automatizované sekvence pro onboarding, opuštěný košík i retenci zákazníků.
04
Škálování a optimalizace výkonu
V závěrečné fázi jsme optimalizovali výkon kampaní, zvyšovali průměrnou hodnotu objednávek a škálovali funkční strategie.
A/B testování
Průběžně jsme testovali CTA prvky, checkout i produktové stránky. Rozhodování jsme stavěli čistě na datech a výkonu.
Retence a věrnost
Spustili jsme věrnostní program a personalizovaná doporučení produktů pro zvýšení opakovaných nákupů.
Expanze a škálování
Rozšířili jsme pokrytí na nové regiony, posílili lokální SEO a optimalizovali logistiku pro další růst.
Výsledky spolupráce
Porovnání výsledků marketingových a obchodních aktivit před startem naší spolupráce a ukázka výsledků naší spolupráce.
KPI (před)
KPI (po)
£1,8 mil. roční obrat
£9,9 mil. roční obrat
ROI 1,2:1
ROI 6:1
Konverzní poměr 1,3 %
Konverzní poměr 7 %
2.800 organických návštěv/měsíc
142.000 návštěv/měsíc
121 objednávek měsíčně
2.200 objednávek měsíčně
5.-10. strana Google
TOP 3 pozice Google
3,8 % opakovaných nákupů
47 % opakovaných nákupů
Bez automatizovaného e-mailingu
120.000 kontaktů v databázi
Regionální hráč
Lídr anglického trhu
Co na to říká klient?
„Upřímně? Když nám představili strategii a řekli, jaké výsledky očekávají, myslel jsem si, že přehánějí. Dnes vím, že byli ještě konzervativní.
Za rok jsme se z firmy, kterou nikdo neznal, stali značkou, kterou stavebníci v Anglii vyhledávají jako první. Tržby o 450 % nahoru, konverzní poměr 7 %, návratnost investic 6:1 — to jsou čísla, o kterých se nám ani nesnilo. Nejde jen o marketing. Oni nám pomohli přetvořit celý náš byznys."
Zakladatel a CEO
Klíčová poučení z projektu
Úspěch nevzniká náhodou. Za každým dosaženým výsledkem stojí konkrétní strategie, rozhodnutí a ověřené postupy.
Níže najdete nejdůležitější poznatky, které se během projektu ukázaly jako klíčové a které mohou být inspirací i pro váš vlastní růst.
Data poráží domněnky
Veškerá zásadní rozhodnutí jsme začali stavět na reálných datech, nikoliv na pocitech. Správně nastavená analytika odhalila největší příležitosti i slabá místa celého prodejního procesu.
SEO je dlouhodobé aktivum
Placená reklama přináší výsledky okamžitě, ale skutečný růst přišel až s masivním posílením organické návštěvnosti. Kvalitní SEO vytvořilo stabilní zdroj zákazníků nezávislý na reklamním rozpočtu.
UX rozhoduje o zisku
Zvýšení konverzního poměru z 1,3 % na 7 % nebylo výsledkem větší návštěvnosti, ale lepšího uživatelského zážitku. I malé změny v nákupním procesu mohou mít obrovský dopad na tržby.
Retence je levnější než akvizice
Nejvýnosnější zákazník není nový, ale vracející se. Automatizovaný e-mail marketing pomohl výrazně zvýšit počet opakovaných objednávek.
Kanály musí spolupracovat
Nejlepších výsledků jsme dosáhli ve chvíli, kdy SEO, PPC, e-mailing a sociální sítě začaly fungovat jako jeden propojený systém. Izolované aktivity nikdy nepřinášejí maximální výkon.
Trh odměňuje specialisty
Zákazníci stále častěji vybírají značky, které působí jako experti ve svém oboru. Budování odborné autority se stalo jedním z hlavních motorů růstu.